昨日，家住聊城开发区的田女士向记者反映，几天前她在市区一商场购物时，销售人员赠送给她两个精美的暖水袋，孩子在使用过程中暖水袋突然“爆炸”，双手被严重烫伤。事后，在与商场销售人员理论时，他们以商品是赠品为由，拒绝承担任何赔偿责任。
田女士介绍说，12月17日，她在市区一商场购买化妆品，由于贵宾卡积分达到标准，销售人员额外赠送给她一床棉被和两个暖水袋。“当时心里特别高兴，感觉商家的年终回赠真是太丰厚了。”然而，令她完全未预料到的是，孩子在使用赠送的暖水袋时发生意外，双手被突然“爆炸”的暖水袋烫伤。由于伤势严重，目前正在医院接受治疗。田女士告诉记者，事故发生后，她立即与赠送该劣质暖水袋的商家联系，要求其承担所有医疗费用，但遭到他们的严词拒绝。接待她的负责人辩称，暖水袋是免费赠品，并不在他们的销售范围内，依据《合同法》中“赠与财产有瑕疵的，赠与人不承担责任”的规定，他们没有义务向产品使用人进行任何形式的赔偿。
记者了解到，年末岁尾是市场消费高峰期，为了吸引消费者，拉拢原有消费群体，大多数商家都会搞一些“积分送赠品”、“买一赠一”等让利促销活动。商家为了降低活动成本，赠品质量往往难以保证，给消费者带来不同程度的伤害。然而，由于这些商品不是花钱买来的，消费者在维权时往往底气不足，无法让这些“黑心”的商家承担责任。
市消协工作人员介绍，其实商家的“赠与”行为本质上是有偿的法律行为，而不是无偿的。《消费者权益保护法》明确规定，经营者提供的奖品，包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，都应保证质量。赠品同样可以享受国家“三包”规定，消费者如发现赠品有问题，可以向工商部门进行投诉维权。
工作人员提醒，消费者在购买商品时，对附送赠品应当面查看清楚，并要求销售人员在有效票据上注明赠品名称、型号等具体内容，以便出现质量问题时可证明赠品的出处，要求商家承担责任。
