自5月1日起，工行山东分行在同业率先推出网上办卡新模式，提供7×24小时不间断受理申请服务。 该行信用卡业务始终秉承"一切为了持卡人"的服务理念，通过大力开展业务创新，不断提高信用卡服务能力，给客户带来更多选择与便利。
充分挖掘有办卡需求的优质客户群体。信用卡网上申请业务的开通，丰富了目标客户信用卡申请渠道，将营销范围从物理网点延伸到虚拟网络，实现了全方位、立体式营销，同时网上申请渠道的开通，减少了发卡成本，从以往"要客户办卡"变为现在"客户要办卡"，充分挖掘了真正有用卡需求的优质客户群体。
建立了严密高效的办卡服务流程。在前期准备阶段，各级行协同联动，密切配合，全力做好制度流程、风险审批、业务培训、宣传推广、促销推动、客户服务、参数设置等各项准备工作，确保卡片制作传递、申请人领卡签字、补充资料调额等重点业务环节的紧密衔接，最大限度缩短业务处理周期，提高办卡服务效率。同时，依托信用卡呼叫中心服务平台，利用网点机构资源丰富等条件，让客户享受到了快速申请、就近领卡、方便快捷的办卡服务。
切实抓好风险控制环节。针对网络的虚拟性特点，工行在大力开展业务创新的同时切实加强风险管理。信用卡网上申请业务系统能够全方位、多角度了解客户信息，严格规避各类风险。
该行相关负责人表示，将继续加大网上办卡营销推广力度，营业网点宣传和媒体宣传相结合，迅速提高网上办卡业务知名度，扩大信用卡发卡规模，为信用卡业务又好又快发展注入新的生机与活力。
