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[山东]同三高速日照管理处四项措施巩固金牌服务

来源:交通部网站 编辑:薇薇 2012年02月23日 09:41:55 打印

  近日,同三高速公路山东日照管理处紧紧围绕省局“传承礼仪、畅行齐鲁”服务主题,积极强化四项服务常态化建设,巩固金牌服务成果。

  一是建立便民服务常态化。深化服务内涵,把金牌服务理念融入到各项工作中,开展便民服务、延伸服务。二是健全微笑服务常态化,改善职工工作和生活环境,让员工的微笑发自内心、服务源自真诚。三是实行典型服务常态化。加强队伍建设的同时,不断运用典型示范的联动效应来达到“以点带面,全面开花”的效果,激发全体一线职工的工作热情。四是完善规范服务常态化。扩大内训讲师团队,拓宽授课范围,细化金牌服务标准,确保服务常态化、规范化。

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