请还我们清澈的钢铁“蓝天”
今年以来，“谈钢色变”特别明显。主要是与钢有关的字眼，好像就应该见光死。此前，有银行从业人员反馈现在包括钢企在内的房地产相关行业贷款一概不批。钢企贷款一律驳回。作为资本密集型行业，银行的不待见，对于行业的心理碾压无疑是吨级的。小编也不想再提起我们的伤心事啊!一想起来那就如翻江倒海百万雄师之痛啊!国内钢铁行业呈现出一片惨淡之势。在全行业“需求下降、产量下降、价格下降、环保加压、整体亏损”的大背景下，钢企经营困难，举步维艰。不禁要问：“原来辉煌的钢铁时代去哪儿啦?”请还我们清澈的蓝天!
1、粗钢产量首次下降。
上半年，全国粗钢产量4.1亿吨，同比下降1.3%，为近20年来首次下降。从2013年以来的产销情况看，表明我国钢的产销已经进入峰值区，这是60多年来行业运行曲线的重大变化，是带有规律性的运行轨迹，我们必须高度重视这个重大变化，以新的思维方式应对这个重大变化。
2、钢材出口增幅较大。
上半年，全国出口钢材5240万吨，同比增长27.8%。上半年累计净出口钢材折合粗钢4766万吨，同比增加1279万吨。近两年出口增幅较大有客观原因，带有一定的必然性，但由于总量大，在世界市场的冲击力也大，世界反响也大，贸易摩擦增多，人民币汇率调整和钢材进口国增加关税，使钢材出口可持续性受到挑战。
3、产能严重过剩。
欧美国家一般认为产能利用率在79-83%比较合理，产能利用率低于75%即为严重过剩。我国自2006年建立工业企业产能利用率统计以来，到2012年末平均为80.1%。2013年前三季度78.8%，2014年前三季度78.7%，处于4年来的最低水平。看似与欧美发达国家合理的产能利用率差距不大，但实际上情况已相当严重。
4、钢材价格下迭新低。
进入2015年，钢材价格下跌趋势不但没有减缓，反而延续，钢材综合价格指数从去年底的83.09点跌到6月末的66.69点，降幅19.7%。今年钢材价格指数降幅已经超过去年全年的降幅，到了有指数记录以来的最低点。
5、钢铁主业亏损加剧。
上半年，大中型钢铁企业实现销售收入1.5万亿元，同比下降17.9%;实现利税390.5亿元，同比下降14.1%;实现利润总额16.4亿元，但主营业务亏损216.8亿元，增亏167.68亿元;亏损企业43户，占统计会员企业户数的42.6%，亏损企业亏损额185.5亿元，同比增长98.5%。7月份亏损面已超过50%，进入最困难状态。
6、钢铁企业融资贵、融资难
钢铁企业资金紧张，融资难和融资贵仍然突出。2014年1~11月份，会员钢铁企业财务费用同比增长19.34%，而2013年同期是下降1.57%;由于销售回款困难，造成产品资金占用、应收款分别同比增长4.91%和15.52%。
7、企业直面困难，顽强奋斗。
积极转变观念，调整思路，进行降本增效，调整结构，开拓市场，加强节能环保，积极改革创新，实例很多。
虽然钢铁行业确实存在如此多问题，我们应该客观对待他!现在的钢材生意是如此之难做，如何让钢材订单自己找上门来呢?
1、让你的售后服务超越客户期望值;销售前的奉承，不如销售后的服务，这是保留永久客户的不二法门。如果你的服务能做得更好，那么这位客户必将忠诚于你。不要总是销售产品，要思考如何给更多的人提供更好的服务。服务就是急客户之所急，想客户之所想。服务客户要做到两点： (1)永远的售前服务。 (2) 服务要超出客户想象的水平。
2、用不断的惊喜感动老客户;感动都是从惊喜开始的，老客户也会对你的服务产生审美疲劳，因此，对于相识已久的老客户，不如用惊喜去重新感动他。在个性化、时尚化趋势日渐明显的今天，销售发展的关键和核心，不是去抢一块更大的蛋糕，而是把自己手中的这块蛋糕做大;。不要祈望把你的产品卖给所有人，而是要找出自己的发烧友来，强化客户的忠诚度;今天卖给所有人，明天可能谁也不买你的!客户没想到你做到了，客户会惊喜。客户满意是一般性标准，是满足了客户的预期;客户惊喜则是服务的最高标准。
3、对老客户资源进行二次开发;争取一个新客户的难度是留住一个老客户的5-6倍。在长期的销售工作中，每个销售人员都有相当多的积累下来的老客户资源。而这正是你们手中的"金矿"。不论客户有无购买，都应该适时提出希望，请他帮助推荐潜在客户，同时须予以回馈，懂得如何扩大关系网，才能登上成功之路。
4、对爱批评的客户格外用心维护;当客户发出投诉的时候，你正好有了一次机会来加强客户关系。批坪只能证明他在期待你的进步，而对你产生放弃念头的客户，一定会悄无声息地走掉。客户的抱怨对销售来说是宝贵的信息，它不仅可以指导你更好地为客户提供优质服务还是你能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭。所以客户报怨是金，关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升整体销售服务水平的关键。
5、客户的忠诚会把订单送上门;一个忠诚于你的客户，不仅会为你的服务和产品提出更多的建议和意见，还会随着你的进步，为你带来后续不断的订单。销售人员应对竞争的最佳选择，就是培育更多的优质、忠诚客户。销售人员拥有了客户，也就拥有了成功。因而销售人员必须将忠诚客户培育与维护放到销售工作的首要地位。（中钢网）
